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Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Todas las joyas, prendas íntimas (bodys, ropa interior, calcetines, sombreros y trajes de baño), tarjetas de regalo y artículos en oferta ( incluidos los adquiridos durante eventos promocionales) se consideran ventas finales.
Para iniciar una devolución, debe contactarnos a info@psylos1.com con su número de pedido, una lista de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez que nuestro equipo de Atención al Cliente reciba su solicitud, le enviaremos las instrucciones de devolución.
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Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Todas las joyas, prendas íntimas (bodys, ropa interior, calcetines, sombreros y trajes de baño), tarjetas de regalo y artículos en oferta (incluidos los adquiridos durante eventos promocionales) se consideran ventas finales. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
NO incluiremos la tarifa de envío original porque no es reembolsable.
Notas importantes:
La devolución de partes de su pedido puede afectar su elegibilidad para ciertos eventos de promoción (el rango de descuento puede reducirse y el reembolso se ajustará al rango de descuento elegible en función del pedido restante).
No todos los artículos son elegibles para igualar precios.